Sur AXS.com
Cliquez sur le bouton « Sign In » situé dans le coin supérieur droit d’AXS.com, puis sélectionnez « Sign In » dans le menu déroulant.
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Saisissez votre adresse e-mail puis cliquez sur « Continue ». Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat afin de pouvoir consulter vos billets.
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Sur l’écran suivant, vous pouvez vous connecter en utilisant la méthode de votre choix :
Option 1 :
Saisissez votre mot de passe puis cliquez sur « Sign In ».
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Vous pourrez ensuite choisir de recevoir un code de vérification par SMS, appel vocal ou e-mail. Saisissez le code de vérification pour finaliser votre connexion.
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Option 2 :
Si vous avez déjà configuré une clé d’accès (Passkey), vous pouvez vous connecter à l’aide de votre empreinte digitale, de Face ID ou de votre code PIN.
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Pour vous déconnecter, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de l’écran puis sélectionnez « Sign Out » dans le menu déroulant.
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Dans l’application AXS
Assurez-vous de disposer de la dernière version de l’application puis appuyez sur « Log In or Sign Up ».
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Saisissez votre adresse e-mail. Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat afin de pouvoir consulter vos billets.
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Saisissez votre mot de passe ou utilisez le lien « Forgot Password? » pour demander un e-mail de réinitialisation de mot de passe.
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Afin de sécuriser votre compte, il vous sera demandé de vérifier votre identité.
Option 1 :
Vous pouvez choisir de recevoir un code de vérification par SMS, par appel téléphonique sur le numéro enregistré sur votre compte ou par e-mail.
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Option 2 :
Si vous avez déjà configuré une clé d’accès (Passkey), vous pouvez vous connecter à l’aide de votre empreinte digitale, de Face ID ou de votre code PIN.
Si vous ne l’avez pas encore configurée, vous pourrez le faire après avoir vérifié votre compte via l’option 1 ci-dessus.
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Résolution des problèmes
Vous voyez un message d’erreur lors de la connexion ?
Afin de garantir une expérience équitable pour tous les fans, nous empêchons activement les robots automatisés d’accéder à notre site. Pour éviter d’être identifié par erreur comme un robot et de ne pas pouvoir vous connecter, veuillez vérifier les points suivants :
- Si vous utilisez un VPN sur votre appareil, désactivez-le.
- Si vous utilisez un appareil Apple, désactivez Private Relay (sur votre appareil, accédez à Réglages > iCloud).
- Si vous utilisez un appareil Android, désactivez Private DNS.
- Passez du Wi-Fi aux données mobiles (ou inversement).
- Assurez-vous d’utiliser un mot de passe robuste (combinaison de chiffres, de lettres majuscules et minuscules, ainsi que de caractères spéciaux).
Pour protéger votre compte, si vos identifiants ont été compromis lors d’une fuite de données provenant d’un service tiers, nous vous demanderons de modifier votre mot de passe avant de vous connecter. Réinitialisez votre mot de passe en cliquant sur le lien « Forgot Your Password? » puis suivez les instructions envoyées par e-mail.
Pour vous aider à créer un mot de passe sécurisé, vous pouvez utiliser un générateur de mots de passe tel que celui-ci : https://1password.com/password-generator
Un blocage temporaire peut également être appliqué automatiquement à votre compte si nous constatons que la même action a été effectuée de manière répétée dans un court laps de temps. Si possible, nous vous recommandons d’attendre quelques instants avant de réessayer.
Vous ne recevez pas le code de vérification ?
Afin de sécuriser votre compte, l’authentification à deux facteurs est requise pour accéder à votre compte. Plusieurs méthodes de vérification sont disponibles : numéro de téléphone (SMS ou appel vocal), e-mail ou clé d’accès (empreinte digitale, Face ID ou code PIN).
Si vous n’avez plus accès au numéro de téléphone associé à votre compte, vous pouvez choisir de vérifier votre compte par e-mail ou mettre à jour votre numéro de téléphone de vérification.
Si vous avez demandé un lien de vérification par e-mail mais ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable (spam). Assurez-vous également que vous utilisez la bonne adresse e-mail lors de la connexion.
La configuration d’une clé d’accès (Passkey) vous permet de vous connecter plus rapidement sans avoir à saisir de mot de passe ni à utiliser la vérification par SMS ou par e-mail. Si vous ne l’avez pas encore configurée, vous pourrez le faire lors de votre prochaine connexion.