Sur les conseils de notre banque, nous ne pouvons traiter un remboursement que sur le mode de paiement initial. Si vous avez eu une carte de remplacement pour le même compte, le remboursement sera quand même effectué automatiquement sur votre compte.
Si votre compte est clôturé et que vous n’avez pas reçu le remboursement dans les 15 jours, veuillez contacter votre banque/émetteur de carte de crédit car il pourra localiser le remboursement et le transférer sur votre nouveau compte. Nous ne pouvons pas récupérer l'argent et émettre le remboursement sur une nouvelle carte pour vous. Nous pouvons cependant vous fournir un numéro de référence de paiement (ARN) afin que vous puissiez demander à la banque d'origine de tracer le paiement à partir de son compte de dépôt et de rediriger l'argent vers vous. Si nous recevons une notification de rejet lorsque AXS vérifie pour un ARN, nous pouvons traiter un remboursement manuel pour vous.