Chaque fois que vous achetez des billets via AXS, nous voulons que vous compreniez les frais que vous paierez, qui les définit et ce qu’ils couvrent. En tant que fans nous-mêmes, la transparence sur les frais est importante pour nous.
La première chose à comprendre est que les frais varient selon le lieu et l'événement. En effet, le prix du billet – y compris la valeur nominale et les frais – est fixé par nos clients (salles, promoteurs, organisateurs d’événements, etc.). Une partie des frais perçus revient à AXS, et le reste, y compris la totalité de la valeur nominale, revient à nos clients.
Voici une ventilation des frais que vous pourriez voir et ce qu’ils sont :
Frais de service et de transaction
Ce sont des frais par billet ou par commande (parfois appelés frais de commodité/frais Web) qui sont partagés entre nous et nos clients. La partie que nous conservons nous aide à couvrir les coûts liés à la gestion de notre entreprise et vous offre la possibilité d'acheter des billets en ligne, ou via notre application ou notre service en ligne. Cela inclut également le soutien de la protection contre les bots, l’intégration de nouvelles technologies, les coûts de personnel, et bien plus encore.
Frais de livraison
Il s’agit de frais par commande qui sont basés sur le mode de livraison sélectionné (postal, retrait au guichet, etc.) et qui permettent de couvrir les frais d’expédition, de technologie et de traitement des commandes. Tous les modes de livraison ne sont pas disponibles pour chaque événement.
Frais de revente
Il s'agit de frais par billet pour les billets de revente seulement. Ces frais sont partagés entre nous et nos clients et la partie que nous conservons nous aide à couvrir les coûts liés à la gestion de notre entreprise et à vous offrir la possibilité d'acheter des billets en ligne en toute sécurité, y compris via notre marché de revente de fans à fans.