Le wifi et internet ne sont pas toujours fiables. Ne vous inquiétez pas cependant, l'application AXS a été spécifiquement conçue en tenant compte de cela. Votre code barre Mobile ID sera toujours généré même s'il n'y a pas de connexion internet ou wifi. Tout ce que vous devez faire est de vous connecter à votre compte sur l'application au moins une fois avec une connexion (si vous avez un billet électronique, assurez-vous de vous connecter au moins une fois après avoir acheté vos billets). Après cela, vous verrez un message en haut de l'écran lorsque l'application a remarqué des problèmes de connexion afin que vous puissiez accéder à vos billets hors ligne.
Si, pour une raison ou une autre, vous rencontrez des difficultés à accéder à votre billet à l’entrée, le personnel présent sur le lieu de l'événement pourra vous aider. Nous vous recommandons d’emporter votre pièce d'identité, la carte utilisée pour l'achat et l'e-mail de confirmation d'achat à portée de main -- ils pourront vous aider à régler le problème.